© 2025 Лига-мед
Оферта
ООО «ЛИГА», именуемое в дальнейшем «Продавец», публикует настоящие Правила (условия) приобретения товаров дистанционным способом на сайте Интернет-магазина Лигамед, расположенного на доменном имени https://www.ligamed.shop
В соответствии со статьей 437 Гражданского кодекса РФ (ГК РФ) настоящий документ является публичной офертой. Совершение Покупателем действий по оформлению и оплате заказа является акцептом настоящей оферты, что согласно ст. 438 ГК РФ признается равносильным заключению договора на условиях, изложенных ниже.
Заказывая Товары через Интернет-магазин, Покупатель принимает условия Договора, в том числе касающиеся обработки Персональных данных Покупателя и (или) Получателя Заказа. В случае несогласия с каким-либо пунктом Договора, Покупателю предлагается отказаться от покупки Товара.
1. Термины и определения
1.1. Заказ — оформленный Покупателем на Сайте ligamed.shop запрос на приобретение одного или нескольких Товаров с указанием способа оплаты и доставки по выбранному адресу.
1.2. Покупатель — дееспособное физическое лицо, оформившее Заказ на Сайте, действующее от своего имени и в своих интересах, либо в интересах третьего лица, не осуществляя при этом предпринимательскую деятельность.
1.3. Получатель Заказа — физическое лицо, указанное Покупателем в качестве лица, уполномоченного на получение Товара по Заказу.
1.4. Продавец / Оператор — Общество с ограниченной ответственностью «ЛИГА», ИНН 6440018730, ОГРН 1076440001791.
1.5. Сайт – интернет-ресурс, расположенный в сети Интернет по адресу https://ligamed.shop, принадлежащий Продавцу.
1.6. Товар — одежда, обувь, аксессуары и иные изделия, представленные к продаже на Сайте, включая, но не ограничиваясь ассортиментом, доступным в момент оформления Заказа.
1.7. Персональные данные — любая информация, относящаяся к прямо или косвенно определённому физическому лицу (субъекту персональных данных), предоставленная Покупателем при оформлении Заказа и необходимая для его исполнения.
1.8. Файлы cookie – файлы, используемые Сайтом для хранения технической информации, персонализации интерфейса, аналитики и повышения качества обслуживания.
1.9. Служба доставки – третье лицо, оказывающее услуги по транспортировке и вручению Товаров Покупателю или Получателю по поручению Продавца.
2. Общие положения
2.1. Настоящая Публичная оферта распространяется на все Товары, представленные на Сайте в момент их отображения в каталоге.
2.2. Акцептование настоящей Публичной оферты Покупателем осуществляется в момент оформления Заказа на Сайте.
2.3. Договор, заключаемый на основании акцепта Покупателем настоящей оферты, является договором присоединения в соответствии со статьей 428 Гражданского кодекса Российской Федерации.
2.4. Оформление Заказов через Сайт осуществляется круглосуточно, за исключением времени проведения технических работ или при возникновении технических сбоев.
2.5. Порядок оплаты, доставки и возврата Товара установлен в разделах Сайта «Доставка и оплата» и «Обмен и возврат».
2.6. Правоотношения между Продавцом и Покупателем регулируются действующим законодательством Российской Федерации, в том числе Гражданским кодексом РФ (§ 2 главы 30), Законом РФ «О защите прав потребителей» и иными нормативными правовыми актами.
2.7. Продавец вправе вносить изменения в условия настоящей оферты. Изменения вступают в силу с момента публикации новой редакции на Сайте и применяются ко всем Заказам, оформленным после такой публикации.
2.8. Все текстовые материалы и графические изображения, размещённые на Сайте, являются объектами авторского права и принадлежат Продавцу либо иным правообладателям. Их использование допускается исключительно для личного некоммерческого пользования.
3. Предмет
3.1. Продавец осуществляет продажу Товаров, размещённых в каталоге Интернет-магазина, а Покупатель обязуется принять и оплатить Товары на условиях настоящего Договора по ценам, указанным на Сайте в момент оформления Заказа.
3.2. Оформление Заказа на Сайте означает согласие Покупателя с условиями настоящей Оферты и подтверждает ознакомление с Политикой конфиденциальности.
3.3. Продавец вправе поручить исполнение своих обязательств по настоящему Договору третьим лицам, оставаясь ответственным за их исполнение перед Покупателем.
4. Оформление и сроки выполнения Заказа
4.1. Оформление Заказа осуществляется Покупателем самостоятельно через интерфейс Сайта.
4.2. При оформлении Заказа Покупатель обязан указать достоверную информацию, включая:
фамилию и имя Покупателя или Получателя Заказа (в случае, если Получателем является иное лицо);
адрес электронной почты и контактный номер телефона;
населённый пункт;
способ доставки Заказа;
адрес доставки (при выборе курьерской доставки) или пункт самовывоза;
способ оплаты;
реквизиты банковской карты (при онлайн-оплате);
иные сведения, запрашиваемые Продавцом для надлежащего исполнения своих обязательств.
4.3. Продавец не несёт ответственности за достоверность и полноту информации, предоставленной Покупателем при оформлении Заказа.
4.4. Покупатель несёт полную ответственность за последствия предоставления недостоверных или неполных сведений, включая невозможность исполнения Продавцом обязательств по настоящему Договору.
4.5. В случае отсутствия заказанного Товара на складе, Продавец вправе исключить указанный Товар из Заказа либо аннулировать Заказ полностью, уведомив об этом Покупателя посредством электронного сообщения на адрес, указанный при оформлении Заказа.
4.7. Фотографии, размещённые на Сайте, служат иллюстрацией и могут отличаться от фактического внешнего вида Товара. Описания и характеристики Товаров могут содержать опечатки и не являются исчерпывающими. Для получения точной информации о Товаре Покупатель вправе обратиться к Продавцу через форму обратной связи, указанную в разделе «Контакты».
4.8. В случае аннуляции полностью предоплаченного Заказа стоимость аннулированного Товара возвращается Продавцом Покупателю способом, которым Товар был оплачен.
4.9. В случае аннуляции полностью предоплаченного Заказа стоимость аннулированного Товара возвращается Покупателю тем же способом, которым была произведена оплата.
4.10. После оформления Заказа Покупателю направляется информация о предполагаемых сроках доставки посредством электронного сообщения.
4.11 Продавец вправе изменить дату передачи Товара в одностороннем порядке, уведомив Покупателя.
4.12. Срок обработки Заказа Продавцом составляет от 1 до 3 рабочих дней.
5. Доставка заказа
5.1. Способы, а также примерные сроки доставки Товаров, реализуемых Продавцом, указаны на Сайте в разделе «Доставка».
5.2. Доставка осуществляется по всем городам России транспортной компанией. Территория доставки Товаров, представленных на Сайте и реализуемых Продавцом, ограничена (по РФ) и/или в исключительных случаях определяется в зависимости от вида Товаров. В исключительных случаях территория и/или способы доставки указывается в разделе оформления Товаров и/или уточняется у Продавца.
5.3. Доставка товара в отдельные страны может быть ограничена законодательством страны доставки и/или положениями отдельных стран и/или международными отношениями. В случае ограничения доставки товара, товар должен быть возвращен продавцу доступным способом, деньги, уплаченные за товар, возвращаются в течение 10 дней способом, которым деньги были уплачены за товар.
5.4. Продавец старается максимально соблюдать согласованные сроки доставки. Продавец не несет ответственность за возможные задержки в доставке ввиду непредвиденных обстоятельств, произошедших не по вине Продавца.
5.5. При доставке Заказ вручается Покупателю либо Получателю Заказа, указанному в Заказе. При невозможности получения Заказа указанными выше лицами, Заказ может быть вручен лицу, который может предоставить сведения о Заказе (номер отправления и/или ФИО Потребителя).
5.6. Риск случайной гибели или случайного повреждения Товара переходит к Потребителю с момента передачи ему Заказа и проставления им подписи в документах, подтверждающих доставку Заказа. В случае недоставки Заказа Продавец возмещает Покупателю стоимость оплаченного Покупателем Заказа и доставки в полном объеме после получения подтверждения утраты Заказа.
5.7. Стоимость доставки Заказа рассчитывается индивидуально, исходя из региона и способа доставки и указывается на завершающем этапе оформления Заказа на Сайте
5.8. Претензии к качеству приобретенного Товара, возникшие после получения и оплаты Товара, рассматриваются в соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей» и гарантийными обязательствами Продавца. Покупатель понимает и соглашается с тем, что осуществление доставки — отдельная услуга, в связи с чем приобретение Товара с доставкой не дает Покупателю право требования доставки приобретенного Товара в целях гарантийного обслуживания или замены, не дает возможности осуществлять гарантийное обслуживание или замену Товара посредством выезда к Покупателю и не подразумевает возможность возврата стоимости доставки Товара в случаях, когда Покупатель имеет право на возврат денег за Товар как таковой, в соответствии с Законом Российской Федерации от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей».
5.10. Обязанность Продавца передать товар Покупателю считается исполненной в момент вручения Товара Потребителю транспортной компанией либо в заранее оговоренном месте выдачи Заказа (в т.ч. в пункте самовывоза).
5.11. При получении Заказа у транспортной компании или в пункте самовывоза, Получатель Товара обязан его осмотреть в присутствии работников транспортной компании или работников пункта выдачи для проверки Товара на соответствие заявленному количеству, ассортименту и комплектности, а также проверить целостность упаковки. При обнаружении внутренних или внешних повреждений упаковки или вложения, Потребитель заполняет Акт обнаружения несоответствий (касается исключительно целостности). При обнаружении несоответствия артикулам, указанным в накладной, Товар не выдается, пока изменения не будут согласованы с Продавцом. Если Получатель Товара не заявил претензии в вышеуказанном порядке, то Продавец считается полностью и надлежащим образом исполнившим свою обязанность по передаче Товара.
5.12. В случае возврата Товара в связи с наличием скрытых недостатков, Покупатель обязан предоставить следующие документы: акт о выявленных недостатках; заявление на возврат денежных средств; платежные документы, подтверждающие оплату Товара; фотографии, фиксирующие брак; заключение экспертизы (в случае ее проведения).
6. Оплата товара
6.1. Цена товара, реализуемого в Интернет-магазине, указывается в рублях Российской Федерации. Оплата производится на счета, указанные Продавцом.
6.2. Цены на Товар определяются Продавцом в одностороннем бесспорном порядке и указываются на страницах Сайта. В случае неверного указания цены заказанного Покупателем Товара, Продавец информирует об этом Покупателя для подтверждения Заказа по исправленной цене либо аннулирования Заказа. При невозможности связаться с Покупателем данный Заказ считается аннулированным, за исключением случаев, когда цена на Товар была снижена и/или оказалась меньшей, чем указано на страницах Интернет-магазина. Если Заказ был оплачен, Продавец возвращает Покупателю оплаченную за Заказ сумму тем же способом, которым она была уплачена.
6.3. Цена Товара на Сайте может быть изменена Продавцом в одностороннем порядке. При этом цена на заказанный Покупателем Товар изменению не подлежит. Предложение о заключении договора на конкретный товар действует в течение срока нахождения товара на интернет-сайте Продавца при условии наличия данного товара на складе Продавца.
6.4. Произвести оплату Покупатель может следующими способами:
онлайн-оплата на сайте в момент заказа товара, более подробная информация по способам оплаты товара содержится в разделе сайта «Доставка и Оплата».
Оплата в пункте выдачи транспортной компании в случае оформления заказа с услугой транспортной компании – наложенный платеж. В случае если покупатель не забирает заказ с оплатой при получении мы оставляем за собой право в будущем больше не отправлять заказ без полной предоплаты.
6.5. Продавец вправе предоставлять скидки на Товары и устанавливать программу бонусов. Виды скидок, бонусов, порядок и условия начисления определяются Продавцом самостоятельно и указаны на Сайте.
6.6. В случае если при применении скидки / бонуса пересчитанная стоимость Товара Продавца включает в себя копейки, такая стоимость Товара подлежит округлению в сторону уменьшения до значения, кратного 1 (Одному) рублю.
6.7. Продавец вправе ограничивать доступные Покупателю способы оплаты в зависимости от объема предыдущих заказов.
7. Возврат и обмен товара, возврат денежных средств
7.1. Возврат Товара, реализуемого Продавцом, осуществляется в соответствии со следующими условиями возврата.
7.2. Обмен Товара, если он не подошел Потребителю по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации возможен в срок обмена — 14 календарных дней, не считая дня покупки. Обмен товара надлежащего качества, приобретенного в интернет-магазине, производится через процедуру "Возврат товара" - полностью всего чека покупки.
7.3. Возврат или обмен товара возможны, когда: сохранены его товарный вид (упаковка, пломбы, ярлыки), потребительские свойства, сохранена комплектность товара, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара (товарный или кассовый чек).
7.4. Возврат Товара надлежащего качества
7.4.1. Потребитель вправе отказаться от заказанного Товара в любое время до его получения, при этом, если товар уже был передан в службу доставки, то Покупатель обязан оплатить расходы на доставку, а после получения Товара — в течение 7 (Семи) календарных дней с момента получения в случае приобретения в Интернет-магазине, за исключением Товаров, изготовленных на заказ, по творческому заданию, утвержденному Покупателем. Возврат Товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства.
7.4.2. При отказе Потребителя от Товара Продавец возвращает ему стоимость возвращенного Товара, за исключением расходов Продавца, связанных с доставкой возвращенного Потребителем Товара, в течение 10 (Десяти) рабочих дней с даты поступления возвращенного Товара на склад Продавца вместе с заполненным Покупателем заявлением на возврат денежных средств.
7.4.3. Если на момент обращения Потребителя аналогичный товар отсутствует в продаже у Продавца, Покупатель вправе отказаться от исполнения настоящей Публичной оферты и потребовать возврата уплаченной за указанный Товар денежной суммы. Продавец обязан вернуть уплаченную за возвращенный товар денежную сумму в течение 10 (Десяти) рабочих дней со дня возврата Товара.
7.4.4. Для оформления возврата Товара надлежащего качества (в том числе по причине его обмена) Потребитель обязуется аккуратно упаковать Товар (со всеми комплектующими и полным комплектом аксессуаров, указанным в технической документации на Товар) и приложить следующие документы:
Заявление на возврат товара; копию паспорта (или другого документа, удостоверяющего личность);
копию чека об оплате; копию реквизитов.
7.5. Возврат Товара ненадлежащего качества:
7.5.1. Под товаром ненадлежащего качества подразумевается товар, который неисправен и не может обеспечить исполнение своих функциональных качеств, не отвечает требованиям, указанным в творческом задании (при изготовлении товара на заказ). Полученный Товар должен соответствовать описанию на Сайте. Отличие элементов дизайна или оформления от заявленного на Сайте описания не является признаком ненадлежащего качества.
7.5.2. Внешний вид и комплектность Товара, а также комплектность всего Заказа должны быть проверены Покупателем или Получателем Заказа в момент доставки Товара.
7.5.3. При доставке Товара Потребитель ставит свою подпись в квитанции о доставке в графе: «Заказ принял, комплектность полная, претензий к количеству и внешнему виду товара не имею», либо в ином аналогичном документе, выпускаемого Продавцом, в графе, предусматривающей проставление Потребителем отметки об отсутствии у него претензий к комплектности, количеству и качеству Товара. После получения Заказа претензии к внешним дефектам товара, его количеству, комплектности и товарному виду не принимаются.
7.5.4. Если Потребителю был передан Товар ненадлежащего качества и иное не было заранее оговорено Продавцом, Покупатель вправе воспользоваться положениями ст. 18 «Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков» Закона Российской Федерации от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей».
7.5.5. Возврат денежных средств осуществляется посредством возврата стоимости оплаченного Товара тем же способом, каким Товар был оплачен.
7.6. Способы возврата:
служба доставки;
Возврат товара, приобретенного в интернет-магазине, осуществляется через менеджера интернет-магазина. Покупателю необходимо скачать Заявление на возврат, заполнить все необходимые данные и отправить его на почту info@ligamed.shop.
Покупатель может вернуть товар службой СДЭК либо другой удобной для него службой доставки по согласованию с Продавцом.
При отправке товара на возврат, покупатель передает посылку в службу доставки, оплачивает доставку и передает менеджеру интернет-магазина информацию о службе доставки и трек-номер отправления. Способ доставки, в данном случае – курьерская доставка до двери. При возврате товара надлежащего качества, расходы, связанные с доставкой, несет покупатель. Компенсация денежных средств за доставку не подлежит.
8. Ответственность
8.1. Продавец не несет ответственности за ущерб, причиненный Потребителю вследствие ненадлежащего использования Товаров, приобретенных в Интернет-магазине.
8.2. Продавец не несет ответственности за точность и правильность информации, предоставляемой Покупателем при оформлении Заказа.
9. Персональные данные
9.1. Для целей настоящей Публичной оферты под персональными данными понимается любая информация, относящаяся как самому покупателю, так и к получателю заказа (вместе – Потребитель).
9.2. Под обработкой персональных данных понимается любое действие (операция) или совокупность действий (операций), совершаемых с использованием средств автоматизации или без использования таких средств с персональными данными Потребителя, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение) извлечение, использование, передачу (в том числе передачу третьим лицам, не исключая трансграничную передачу, если необходимость в ней возникла в ходе исполнения обязательств), блокирование, удаление, уничтожение персональных данных.
9.3. Факт принятия Покупателем условий настоящего Договора является основанием обработки Продавцом, а также уполномоченными им лицами персональных данных Потребителя, которые необходимы для:
заключения Договора, по которому Потребитель является стороной или выгодоприобретателем, и дальнейшее исполнение обязательств по заключенному Договору, включая информирование по статусу Заказа;
осуществления и выполнения функций, полномочий и обязанностей Продавцом, которые предусмотрены законодательством Российской Федерации;
коммуникации, в том числе прием и обработка запросов и обращений Потребителей, и контроль качества информационного взаимодействия с ними;
исследования степени удовлетворенности Потребителя качеством Товара и услуг Продавца;
аналитики действий Потребителя на Сайте (в том числе определение локации) и функционирования Сайта;
хранения персональных данных Потребителя и их носителей в соответствии с локальными нормативными актами Оператора;
организации и проведения мероприятий по повышению узнаваемости и лояльности к бренду Red Plus Store, в том числе акций, программ лояльности.
9.4. В целях, указанных в п. 9.3 настоящего Договора, Продавец вправе осуществлять с персональными данными Потребителя:
9.4.1 обработку персональных данных с использованием средств автоматизации, в том числе в информационно-телекоммуникационных сетях, или без использования таких средств, в соответствии с целями обработки;
9.4.2 поручать обработку персональных данных следующим третьим лицам:
ООО «Яндекс. Директ», зарегистрированному по адресу: Российская Федерация 9900, город Москва, Архангельский пер., д. 9, офис 6 , 123376, для аналитики действий Потребителя на Сайте и его поддержки, а также поддержки и хранения персональных данных в информационных системах;
Службе доставки;
третьим лицам, которые привлекаются для организации маркетинговых мероприятий и (или) информирования Клиентов о продукции и проводимых им мероприятиях по поручению;
9.5. Оператор, а также третьи лица, действующие по его поручению, обязуются соблюдать следующие правила и предоставляют Потребителю следующие гарантии в отношении обработки его персональных данных:
обеспечение обработки персональных данных с соблюдением всех применимых требований законодательства Российской Федерации в области защиты персональных данных, в том числе с соблюдением принципов, требований, обязательств Оператора персональных данных, установленных 152-ФЗ;
в случае, если Оператор в целях исполнения своих обязательств перед Потребителем должен передать или иным образом раскрыть его персональные данные третьим лицам, в том числе органам государственной власти, осуществлять указанные действия с соблюдением требований законодательства;
нести ответственность за охрану и обеспечение безопасности и конфиденциальности персональных данных Потребителей при их обработке в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации.
9.6. Продавец имеет право отправлять информацию (сообщения) рекламного характера на электронную почту и (или) мобильный телефон Покупателя только при наличии явно выраженного согласия посредством проставления галочки «согласен» на Сайте.
9.7. Покупатель может отказаться от получения рекламной информации без объяснения причин в любое время одним из указанных способов:
нажав кнопку «Отписаться» в электронном письме;
обратиться в Службу по работе с клиентами Продавца по телефону, указанному на сайте на сайте ligamed.shop в разделе «Контакты».
9.8. В случае обращения Потребителя по телефону, Оператор вправе записывать телефонные разговоры для осуществления контроля качества информационного взаимодействия сотрудников Оператора с Потребителем, включая контроль качества исполнения Заказов.
9.9. Обработка Персональных данных будет осуществляться в течение действия настоящего Договора и 5 (Пяти) лет после его прекращения.
9.9. Все персональные данные Потребителя будут храниться в соответствии с условиями действующего законодательства РФ.
9.11. По достижении целей обработки или в случае утраты необходимости в достижении этих целей, обрабатываемые персональные данные Потребителей подлежат уничтожению, если иное не предусмотрено законом. Продавец обязуется принимать все возможные меры для обеспечения уничтожения персональных данных Потребителя, в том числе третьими лицами, действующими по поручению Оператора.
9.12. Покупатель или Получатель заказа вправе требовать от Оператора уточнения его персональных данных, их блокирования или уничтожения в случае, если персональные данные являются неполными, устаревшими, неточными, незаконно полученными или не являются необходимыми для заявленной цели обработки, а также принимать предусмотренные законом меры по защите своих прав.
9.13. Контактные данные лица, ответственного за организацию обработки персональных данных в у ООО «ЛИГА»: ООО «ЛИГА» ИНН 77299776515 / ОГРНИП 318774600172254.
10. Срок действия Публичной оферты
10.1. Настоящая Публичная оферта вступает в силу с момента ее размещения на сайте и действует до момента ее отзыва Продавцом.
11. Дополнительные условия
11.1. Продавец вправе переуступать либо каким-либо иным способом передавать свои права и обязанности, вытекающие из его отношений с Покупателем, третьим лицам.
11.2. Интернет-магазин и предоставляемые сервисы могут быть временно, частично или полностью недоступны по причине проведения профилактических или иных работ или по любым другим причинам технического характера.
11.3. В случае возникновения вопросов и претензий со стороны Потребителя, он может обратиться к Продавцу по телефону или любым иным доступным способом. Все возникающее споры стороны будут стараться решить путем переговоров, при недостижении соглашения спор будет передан на рассмотрение в судебный орган в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.
11.4. Признание судом недействительности какого-либо положения настоящей Публичной оферты не влечет за собой недействительность остальных положений
В соответствии со статьей 437 Гражданского кодекса РФ (ГК РФ) настоящий документ является публичной офертой. Совершение Покупателем действий по оформлению и оплате заказа является акцептом настоящей оферты, что согласно ст. 438 ГК РФ признается равносильным заключению договора на условиях, изложенных ниже.
Заказывая Товары через Интернет-магазин, Покупатель принимает условия Договора, в том числе касающиеся обработки Персональных данных Покупателя и (или) Получателя Заказа. В случае несогласия с каким-либо пунктом Договора, Покупателю предлагается отказаться от покупки Товара.
1. Термины и определения
1.1. Заказ — оформленный Покупателем на Сайте ligamed.shop запрос на приобретение одного или нескольких Товаров с указанием способа оплаты и доставки по выбранному адресу.
1.2. Покупатель — дееспособное физическое лицо, оформившее Заказ на Сайте, действующее от своего имени и в своих интересах, либо в интересах третьего лица, не осуществляя при этом предпринимательскую деятельность.
1.3. Получатель Заказа — физическое лицо, указанное Покупателем в качестве лица, уполномоченного на получение Товара по Заказу.
1.4. Продавец / Оператор — Общество с ограниченной ответственностью «ЛИГА», ИНН 6440018730, ОГРН 1076440001791.
1.5. Сайт – интернет-ресурс, расположенный в сети Интернет по адресу https://ligamed.shop, принадлежащий Продавцу.
1.6. Товар — одежда, обувь, аксессуары и иные изделия, представленные к продаже на Сайте, включая, но не ограничиваясь ассортиментом, доступным в момент оформления Заказа.
1.7. Персональные данные — любая информация, относящаяся к прямо или косвенно определённому физическому лицу (субъекту персональных данных), предоставленная Покупателем при оформлении Заказа и необходимая для его исполнения.
1.8. Файлы cookie – файлы, используемые Сайтом для хранения технической информации, персонализации интерфейса, аналитики и повышения качества обслуживания.
1.9. Служба доставки – третье лицо, оказывающее услуги по транспортировке и вручению Товаров Покупателю или Получателю по поручению Продавца.
2. Общие положения
2.1. Настоящая Публичная оферта распространяется на все Товары, представленные на Сайте в момент их отображения в каталоге.
2.2. Акцептование настоящей Публичной оферты Покупателем осуществляется в момент оформления Заказа на Сайте.
2.3. Договор, заключаемый на основании акцепта Покупателем настоящей оферты, является договором присоединения в соответствии со статьей 428 Гражданского кодекса Российской Федерации.
2.4. Оформление Заказов через Сайт осуществляется круглосуточно, за исключением времени проведения технических работ или при возникновении технических сбоев.
2.5. Порядок оплаты, доставки и возврата Товара установлен в разделах Сайта «Доставка и оплата» и «Обмен и возврат».
2.6. Правоотношения между Продавцом и Покупателем регулируются действующим законодательством Российской Федерации, в том числе Гражданским кодексом РФ (§ 2 главы 30), Законом РФ «О защите прав потребителей» и иными нормативными правовыми актами.
2.7. Продавец вправе вносить изменения в условия настоящей оферты. Изменения вступают в силу с момента публикации новой редакции на Сайте и применяются ко всем Заказам, оформленным после такой публикации.
2.8. Все текстовые материалы и графические изображения, размещённые на Сайте, являются объектами авторского права и принадлежат Продавцу либо иным правообладателям. Их использование допускается исключительно для личного некоммерческого пользования.
3. Предмет
3.1. Продавец осуществляет продажу Товаров, размещённых в каталоге Интернет-магазина, а Покупатель обязуется принять и оплатить Товары на условиях настоящего Договора по ценам, указанным на Сайте в момент оформления Заказа.
3.2. Оформление Заказа на Сайте означает согласие Покупателя с условиями настоящей Оферты и подтверждает ознакомление с Политикой конфиденциальности.
3.3. Продавец вправе поручить исполнение своих обязательств по настоящему Договору третьим лицам, оставаясь ответственным за их исполнение перед Покупателем.
4. Оформление и сроки выполнения Заказа
4.1. Оформление Заказа осуществляется Покупателем самостоятельно через интерфейс Сайта.
4.2. При оформлении Заказа Покупатель обязан указать достоверную информацию, включая:
фамилию и имя Покупателя или Получателя Заказа (в случае, если Получателем является иное лицо);
адрес электронной почты и контактный номер телефона;
населённый пункт;
способ доставки Заказа;
адрес доставки (при выборе курьерской доставки) или пункт самовывоза;
способ оплаты;
реквизиты банковской карты (при онлайн-оплате);
иные сведения, запрашиваемые Продавцом для надлежащего исполнения своих обязательств.
4.3. Продавец не несёт ответственности за достоверность и полноту информации, предоставленной Покупателем при оформлении Заказа.
4.4. Покупатель несёт полную ответственность за последствия предоставления недостоверных или неполных сведений, включая невозможность исполнения Продавцом обязательств по настоящему Договору.
4.5. В случае отсутствия заказанного Товара на складе, Продавец вправе исключить указанный Товар из Заказа либо аннулировать Заказ полностью, уведомив об этом Покупателя посредством электронного сообщения на адрес, указанный при оформлении Заказа.
4.7. Фотографии, размещённые на Сайте, служат иллюстрацией и могут отличаться от фактического внешнего вида Товара. Описания и характеристики Товаров могут содержать опечатки и не являются исчерпывающими. Для получения точной информации о Товаре Покупатель вправе обратиться к Продавцу через форму обратной связи, указанную в разделе «Контакты».
4.8. В случае аннуляции полностью предоплаченного Заказа стоимость аннулированного Товара возвращается Продавцом Покупателю способом, которым Товар был оплачен.
4.9. В случае аннуляции полностью предоплаченного Заказа стоимость аннулированного Товара возвращается Покупателю тем же способом, которым была произведена оплата.
4.10. После оформления Заказа Покупателю направляется информация о предполагаемых сроках доставки посредством электронного сообщения.
4.11 Продавец вправе изменить дату передачи Товара в одностороннем порядке, уведомив Покупателя.
4.12. Срок обработки Заказа Продавцом составляет от 1 до 3 рабочих дней.
5. Доставка заказа
5.1. Способы, а также примерные сроки доставки Товаров, реализуемых Продавцом, указаны на Сайте в разделе «Доставка».
5.2. Доставка осуществляется по всем городам России транспортной компанией. Территория доставки Товаров, представленных на Сайте и реализуемых Продавцом, ограничена (по РФ) и/или в исключительных случаях определяется в зависимости от вида Товаров. В исключительных случаях территория и/или способы доставки указывается в разделе оформления Товаров и/или уточняется у Продавца.
5.3. Доставка товара в отдельные страны может быть ограничена законодательством страны доставки и/или положениями отдельных стран и/или международными отношениями. В случае ограничения доставки товара, товар должен быть возвращен продавцу доступным способом, деньги, уплаченные за товар, возвращаются в течение 10 дней способом, которым деньги были уплачены за товар.
5.4. Продавец старается максимально соблюдать согласованные сроки доставки. Продавец не несет ответственность за возможные задержки в доставке ввиду непредвиденных обстоятельств, произошедших не по вине Продавца.
5.5. При доставке Заказ вручается Покупателю либо Получателю Заказа, указанному в Заказе. При невозможности получения Заказа указанными выше лицами, Заказ может быть вручен лицу, который может предоставить сведения о Заказе (номер отправления и/или ФИО Потребителя).
5.6. Риск случайной гибели или случайного повреждения Товара переходит к Потребителю с момента передачи ему Заказа и проставления им подписи в документах, подтверждающих доставку Заказа. В случае недоставки Заказа Продавец возмещает Покупателю стоимость оплаченного Покупателем Заказа и доставки в полном объеме после получения подтверждения утраты Заказа.
5.7. Стоимость доставки Заказа рассчитывается индивидуально, исходя из региона и способа доставки и указывается на завершающем этапе оформления Заказа на Сайте
5.8. Претензии к качеству приобретенного Товара, возникшие после получения и оплаты Товара, рассматриваются в соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей» и гарантийными обязательствами Продавца. Покупатель понимает и соглашается с тем, что осуществление доставки — отдельная услуга, в связи с чем приобретение Товара с доставкой не дает Покупателю право требования доставки приобретенного Товара в целях гарантийного обслуживания или замены, не дает возможности осуществлять гарантийное обслуживание или замену Товара посредством выезда к Покупателю и не подразумевает возможность возврата стоимости доставки Товара в случаях, когда Покупатель имеет право на возврат денег за Товар как таковой, в соответствии с Законом Российской Федерации от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей».
5.10. Обязанность Продавца передать товар Покупателю считается исполненной в момент вручения Товара Потребителю транспортной компанией либо в заранее оговоренном месте выдачи Заказа (в т.ч. в пункте самовывоза).
5.11. При получении Заказа у транспортной компании или в пункте самовывоза, Получатель Товара обязан его осмотреть в присутствии работников транспортной компании или работников пункта выдачи для проверки Товара на соответствие заявленному количеству, ассортименту и комплектности, а также проверить целостность упаковки. При обнаружении внутренних или внешних повреждений упаковки или вложения, Потребитель заполняет Акт обнаружения несоответствий (касается исключительно целостности). При обнаружении несоответствия артикулам, указанным в накладной, Товар не выдается, пока изменения не будут согласованы с Продавцом. Если Получатель Товара не заявил претензии в вышеуказанном порядке, то Продавец считается полностью и надлежащим образом исполнившим свою обязанность по передаче Товара.
5.12. В случае возврата Товара в связи с наличием скрытых недостатков, Покупатель обязан предоставить следующие документы: акт о выявленных недостатках; заявление на возврат денежных средств; платежные документы, подтверждающие оплату Товара; фотографии, фиксирующие брак; заключение экспертизы (в случае ее проведения).
6. Оплата товара
6.1. Цена товара, реализуемого в Интернет-магазине, указывается в рублях Российской Федерации. Оплата производится на счета, указанные Продавцом.
6.2. Цены на Товар определяются Продавцом в одностороннем бесспорном порядке и указываются на страницах Сайта. В случае неверного указания цены заказанного Покупателем Товара, Продавец информирует об этом Покупателя для подтверждения Заказа по исправленной цене либо аннулирования Заказа. При невозможности связаться с Покупателем данный Заказ считается аннулированным, за исключением случаев, когда цена на Товар была снижена и/или оказалась меньшей, чем указано на страницах Интернет-магазина. Если Заказ был оплачен, Продавец возвращает Покупателю оплаченную за Заказ сумму тем же способом, которым она была уплачена.
6.3. Цена Товара на Сайте может быть изменена Продавцом в одностороннем порядке. При этом цена на заказанный Покупателем Товар изменению не подлежит. Предложение о заключении договора на конкретный товар действует в течение срока нахождения товара на интернет-сайте Продавца при условии наличия данного товара на складе Продавца.
6.4. Произвести оплату Покупатель может следующими способами:
онлайн-оплата на сайте в момент заказа товара, более подробная информация по способам оплаты товара содержится в разделе сайта «Доставка и Оплата».
Оплата в пункте выдачи транспортной компании в случае оформления заказа с услугой транспортной компании – наложенный платеж. В случае если покупатель не забирает заказ с оплатой при получении мы оставляем за собой право в будущем больше не отправлять заказ без полной предоплаты.
6.5. Продавец вправе предоставлять скидки на Товары и устанавливать программу бонусов. Виды скидок, бонусов, порядок и условия начисления определяются Продавцом самостоятельно и указаны на Сайте.
6.6. В случае если при применении скидки / бонуса пересчитанная стоимость Товара Продавца включает в себя копейки, такая стоимость Товара подлежит округлению в сторону уменьшения до значения, кратного 1 (Одному) рублю.
6.7. Продавец вправе ограничивать доступные Покупателю способы оплаты в зависимости от объема предыдущих заказов.
7. Возврат и обмен товара, возврат денежных средств
7.1. Возврат Товара, реализуемого Продавцом, осуществляется в соответствии со следующими условиями возврата.
7.2. Обмен Товара, если он не подошел Потребителю по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации возможен в срок обмена — 14 календарных дней, не считая дня покупки. Обмен товара надлежащего качества, приобретенного в интернет-магазине, производится через процедуру "Возврат товара" - полностью всего чека покупки.
7.3. Возврат или обмен товара возможны, когда: сохранены его товарный вид (упаковка, пломбы, ярлыки), потребительские свойства, сохранена комплектность товара, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара (товарный или кассовый чек).
7.4. Возврат Товара надлежащего качества
7.4.1. Потребитель вправе отказаться от заказанного Товара в любое время до его получения, при этом, если товар уже был передан в службу доставки, то Покупатель обязан оплатить расходы на доставку, а после получения Товара — в течение 7 (Семи) календарных дней с момента получения в случае приобретения в Интернет-магазине, за исключением Товаров, изготовленных на заказ, по творческому заданию, утвержденному Покупателем. Возврат Товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства.
7.4.2. При отказе Потребителя от Товара Продавец возвращает ему стоимость возвращенного Товара, за исключением расходов Продавца, связанных с доставкой возвращенного Потребителем Товара, в течение 10 (Десяти) рабочих дней с даты поступления возвращенного Товара на склад Продавца вместе с заполненным Покупателем заявлением на возврат денежных средств.
7.4.3. Если на момент обращения Потребителя аналогичный товар отсутствует в продаже у Продавца, Покупатель вправе отказаться от исполнения настоящей Публичной оферты и потребовать возврата уплаченной за указанный Товар денежной суммы. Продавец обязан вернуть уплаченную за возвращенный товар денежную сумму в течение 10 (Десяти) рабочих дней со дня возврата Товара.
7.4.4. Для оформления возврата Товара надлежащего качества (в том числе по причине его обмена) Потребитель обязуется аккуратно упаковать Товар (со всеми комплектующими и полным комплектом аксессуаров, указанным в технической документации на Товар) и приложить следующие документы:
Заявление на возврат товара; копию паспорта (или другого документа, удостоверяющего личность);
копию чека об оплате; копию реквизитов.
7.5. Возврат Товара ненадлежащего качества:
7.5.1. Под товаром ненадлежащего качества подразумевается товар, который неисправен и не может обеспечить исполнение своих функциональных качеств, не отвечает требованиям, указанным в творческом задании (при изготовлении товара на заказ). Полученный Товар должен соответствовать описанию на Сайте. Отличие элементов дизайна или оформления от заявленного на Сайте описания не является признаком ненадлежащего качества.
7.5.2. Внешний вид и комплектность Товара, а также комплектность всего Заказа должны быть проверены Покупателем или Получателем Заказа в момент доставки Товара.
7.5.3. При доставке Товара Потребитель ставит свою подпись в квитанции о доставке в графе: «Заказ принял, комплектность полная, претензий к количеству и внешнему виду товара не имею», либо в ином аналогичном документе, выпускаемого Продавцом, в графе, предусматривающей проставление Потребителем отметки об отсутствии у него претензий к комплектности, количеству и качеству Товара. После получения Заказа претензии к внешним дефектам товара, его количеству, комплектности и товарному виду не принимаются.
7.5.4. Если Потребителю был передан Товар ненадлежащего качества и иное не было заранее оговорено Продавцом, Покупатель вправе воспользоваться положениями ст. 18 «Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков» Закона Российской Федерации от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей».
7.5.5. Возврат денежных средств осуществляется посредством возврата стоимости оплаченного Товара тем же способом, каким Товар был оплачен.
7.6. Способы возврата:
служба доставки;
Возврат товара, приобретенного в интернет-магазине, осуществляется через менеджера интернет-магазина. Покупателю необходимо скачать Заявление на возврат, заполнить все необходимые данные и отправить его на почту info@ligamed.shop.
Покупатель может вернуть товар службой СДЭК либо другой удобной для него службой доставки по согласованию с Продавцом.
При отправке товара на возврат, покупатель передает посылку в службу доставки, оплачивает доставку и передает менеджеру интернет-магазина информацию о службе доставки и трек-номер отправления. Способ доставки, в данном случае – курьерская доставка до двери. При возврате товара надлежащего качества, расходы, связанные с доставкой, несет покупатель. Компенсация денежных средств за доставку не подлежит.
8. Ответственность
8.1. Продавец не несет ответственности за ущерб, причиненный Потребителю вследствие ненадлежащего использования Товаров, приобретенных в Интернет-магазине.
8.2. Продавец не несет ответственности за точность и правильность информации, предоставляемой Покупателем при оформлении Заказа.
9. Персональные данные
9.1. Для целей настоящей Публичной оферты под персональными данными понимается любая информация, относящаяся как самому покупателю, так и к получателю заказа (вместе – Потребитель).
9.2. Под обработкой персональных данных понимается любое действие (операция) или совокупность действий (операций), совершаемых с использованием средств автоматизации или без использования таких средств с персональными данными Потребителя, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение) извлечение, использование, передачу (в том числе передачу третьим лицам, не исключая трансграничную передачу, если необходимость в ней возникла в ходе исполнения обязательств), блокирование, удаление, уничтожение персональных данных.
9.3. Факт принятия Покупателем условий настоящего Договора является основанием обработки Продавцом, а также уполномоченными им лицами персональных данных Потребителя, которые необходимы для:
заключения Договора, по которому Потребитель является стороной или выгодоприобретателем, и дальнейшее исполнение обязательств по заключенному Договору, включая информирование по статусу Заказа;
осуществления и выполнения функций, полномочий и обязанностей Продавцом, которые предусмотрены законодательством Российской Федерации;
коммуникации, в том числе прием и обработка запросов и обращений Потребителей, и контроль качества информационного взаимодействия с ними;
исследования степени удовлетворенности Потребителя качеством Товара и услуг Продавца;
аналитики действий Потребителя на Сайте (в том числе определение локации) и функционирования Сайта;
хранения персональных данных Потребителя и их носителей в соответствии с локальными нормативными актами Оператора;
организации и проведения мероприятий по повышению узнаваемости и лояльности к бренду Red Plus Store, в том числе акций, программ лояльности.
9.4. В целях, указанных в п. 9.3 настоящего Договора, Продавец вправе осуществлять с персональными данными Потребителя:
9.4.1 обработку персональных данных с использованием средств автоматизации, в том числе в информационно-телекоммуникационных сетях, или без использования таких средств, в соответствии с целями обработки;
9.4.2 поручать обработку персональных данных следующим третьим лицам:
ООО «Яндекс. Директ», зарегистрированному по адресу: Российская Федерация 9900, город Москва, Архангельский пер., д. 9, офис 6 , 123376, для аналитики действий Потребителя на Сайте и его поддержки, а также поддержки и хранения персональных данных в информационных системах;
Службе доставки;
третьим лицам, которые привлекаются для организации маркетинговых мероприятий и (или) информирования Клиентов о продукции и проводимых им мероприятиях по поручению;
9.5. Оператор, а также третьи лица, действующие по его поручению, обязуются соблюдать следующие правила и предоставляют Потребителю следующие гарантии в отношении обработки его персональных данных:
обеспечение обработки персональных данных с соблюдением всех применимых требований законодательства Российской Федерации в области защиты персональных данных, в том числе с соблюдением принципов, требований, обязательств Оператора персональных данных, установленных 152-ФЗ;
в случае, если Оператор в целях исполнения своих обязательств перед Потребителем должен передать или иным образом раскрыть его персональные данные третьим лицам, в том числе органам государственной власти, осуществлять указанные действия с соблюдением требований законодательства;
нести ответственность за охрану и обеспечение безопасности и конфиденциальности персональных данных Потребителей при их обработке в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации.
9.6. Продавец имеет право отправлять информацию (сообщения) рекламного характера на электронную почту и (или) мобильный телефон Покупателя только при наличии явно выраженного согласия посредством проставления галочки «согласен» на Сайте.
9.7. Покупатель может отказаться от получения рекламной информации без объяснения причин в любое время одним из указанных способов:
нажав кнопку «Отписаться» в электронном письме;
обратиться в Службу по работе с клиентами Продавца по телефону, указанному на сайте на сайте ligamed.shop в разделе «Контакты».
9.8. В случае обращения Потребителя по телефону, Оператор вправе записывать телефонные разговоры для осуществления контроля качества информационного взаимодействия сотрудников Оператора с Потребителем, включая контроль качества исполнения Заказов.
9.9. Обработка Персональных данных будет осуществляться в течение действия настоящего Договора и 5 (Пяти) лет после его прекращения.
9.9. Все персональные данные Потребителя будут храниться в соответствии с условиями действующего законодательства РФ.
9.11. По достижении целей обработки или в случае утраты необходимости в достижении этих целей, обрабатываемые персональные данные Потребителей подлежат уничтожению, если иное не предусмотрено законом. Продавец обязуется принимать все возможные меры для обеспечения уничтожения персональных данных Потребителя, в том числе третьими лицами, действующими по поручению Оператора.
9.12. Покупатель или Получатель заказа вправе требовать от Оператора уточнения его персональных данных, их блокирования или уничтожения в случае, если персональные данные являются неполными, устаревшими, неточными, незаконно полученными или не являются необходимыми для заявленной цели обработки, а также принимать предусмотренные законом меры по защите своих прав.
9.13. Контактные данные лица, ответственного за организацию обработки персональных данных в у ООО «ЛИГА»: ООО «ЛИГА» ИНН 77299776515 / ОГРНИП 318774600172254.
10. Срок действия Публичной оферты
10.1. Настоящая Публичная оферта вступает в силу с момента ее размещения на сайте и действует до момента ее отзыва Продавцом.
11. Дополнительные условия
11.1. Продавец вправе переуступать либо каким-либо иным способом передавать свои права и обязанности, вытекающие из его отношений с Покупателем, третьим лицам.
11.2. Интернет-магазин и предоставляемые сервисы могут быть временно, частично или полностью недоступны по причине проведения профилактических или иных работ или по любым другим причинам технического характера.
11.3. В случае возникновения вопросов и претензий со стороны Потребителя, он может обратиться к Продавцу по телефону или любым иным доступным способом. Все возникающее споры стороны будут стараться решить путем переговоров, при недостижении соглашения спор будет передан на рассмотрение в судебный орган в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.
11.4. Признание судом недействительности какого-либо положения настоящей Публичной оферты не влечет за собой недействительность остальных положений